昨天下午5時許，我公司售后辦公室接到一個電話，是來自濰坊的老客戶打過來的。在與短暫的交流之后，售后服務人員了解到客戶在于很早以前進的一臺全自動滾焊機出現(xiàn)了不運轉(zhuǎn)現(xiàn)象，由于對設備相對不是很熟悉，所以一直找不到解決辦法。

       售后立刻將這一情況及時反饋給生產(chǎn)部門，生產(chǎn)部負責人王廠長在與客戶電話溝通了解情況以后。下午6時許，生產(chǎn)部王廠及技術(shù)一行人親自開車前往客戶生產(chǎn)場地

晚上近8點，檢修人員到達濰坊施工現(xiàn)場，在實際了解情況后，三位檢修人員迅速投入維修。晚上又黑又冷，可三位檢修師傅為了更快地找到原因，脫下了自己笨重的棉衣，趴在地上繼續(xù)工作，一直到晚上9點，終于將機器運轉(zhuǎn)起來了，三位師傅已經(jīng)熱的額頭上出汗了。

想不到剛用了一個小時就修好了，完全沒有耽誤明天的生產(chǎn)啊。太感謝你們了。”客戶劉先生感嘆道。

這次維修僅僅用了一個小時，有效的解決了客戶問題，保證了生產(chǎn)效率。我相信這不僅僅體現(xiàn)的是技術(shù)人員的性更多的是對客戶的那份承諾和關(guān)心。